Zahtjev za povrat ili reklamaciju

Vrsta zahtjeva

Odaberite vrstu zahtjeva koju želite podnijeti. Ovisno o odabranoj opciji prikazuju se odgovarajuće informacije i polja za unos.

Reklamacija Prijavite ako je proizvod oštećen, neispravan, pogrešno isporučen, nepotpun, ne odgovara opisu ili postoji drugi problem. Reklamaciju možete podnijeti u zakonskom roku od dvije godine od isporuke proizvoda. Povrat Ostvarujete zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke, bez navođenja razloga.

Odaberite artikle

Razlog reklamacije

Razlog (obavezno)

Opis reklamacije

Prilozi

Fotografije i dokumentacija: JPG, PNG ili PDF, najviše 5 datoteka, do 10 MB svaka.

Odaberi datoteke

Željeni ishod

Vaš odabir nije obvezujući. Način rješavanja reklamacije utvrđujemo nakon pregleda zahtjeva, u skladu sa zakonom.

Zamjena proizvoda Raskid ugovora i povrat novca

Detalji povrata

Ako želite, navedite razlog povrata ili dodatnu napomenu.

Razlog povrata

Napomena

Uvjeti povrata

Povrat je moguć u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke.
Trošak povrata snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Povrat sredstava izvršava se nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda.
Proizvod mora biti vraćen u skladu s uvjetima navedenima na webshopu.

Način povrata sredstava

Određuje se automatski prema načinu plaćanja iz narudžbe.

Pregled zahtjeva

Vrsta zahtjeva
Artikli
Razlog
Opis reklamacije
Prilozi
Željeni ishod
Način povrata sredstava
IBAN

Podatke iz ovog obrasca (broj narudžbe, e-mail, opis, priložene fotografije i IBAN, ako ste ga unijeli) Školska knjiga d.d. obrađuje radi rješavanja vašeg zahtjeva za povrat ili reklamaciju i povrata novca, u skladu sa zakonskim obvezama prema Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko to propisi zahtijevaju. Više o obradi i vašim pravima pročitajte u Općim uvjetima privatnosti.

Potvrđujem da su uneseni podaci točni.

Zahtjev je uspješno zaprimljen

Hvala vam na podnošenju zahtjeva. Na vašu e-mail adresu poslali smo potvrdu o zaprimljenom zahtjevu. Naš tim će pregledati dostavljene informacije i kontaktirati vas u najkraćem mogućem roku s daljnjim uputama.

Povratak na webshop