Udžbenik je strukturiran u 13 cjelina u kojima su, uz važne teme predviđene nastavnim planom i programom, istaknuti novi pojmovi koji su podrobnije objašnjeni u pojmovniku, primjeri, pitanja za ponavljanje, testovi, zadatci, sažetak, pitanja za razmišljanje dodatak Za one koji žele znati više...
Iz sadržaja:
- Uvod u psihologiju (definicija i zadaće, metode, podjela psihologije)
- Biološke osnove psihičkih procesa (živčani sustav, podjela živčanog sustava)
- Opažanje vanjskog svijeta (osjeti, percepcija, pažnja, predodžbe)
- Mišljenje i govor (mišljenje, rješavanje problema, govor, komunikacijske vještine)
- Sposobnosti – temeljne čovjekove osobine (sposobnost, inteligencija)
- Učenje i pamćenje
- Emocije (opća obilježja, vrste, nadzor, temperament)
- Motivacija (potrebe, zadovoljenje motiva, frustracija)
- Ličnost (crte ličnosti, razvoj ličnosti, tipovi i poremećaji ličnosti, poželjne osobine prodavača)
- Ličnost u skupini (odnosi, socijalni utjecaj, masovno ponašanje)
- Stavovi (stvaranje stavova, ispitivanje i mjerenje stavova, mijenjanje stavova)
- Psihologija rada (čimbenici koji utječu na radne rezultate sposobnosti, znanja i vještine, motivacija, opći činitelji rada, nezgode na radu)
- Psihosocijalne odrednice prodaje (komunikacija, načela ponašanja prodavača tijekom prodajnog procesa, psihologija promidžbe).
- Šifra 020732
- Nakladnik Školska knjiga
- Format 20x26
- ISBN 978-953-0-20732-5
- Vrsta proizvoda Udžbenik
- Broj stranica 192
- Uvez meki