priručnik usmene i pismene poslovne komunikacije na engleskom jeziku za rad u razredu i za samostalni učenje Telefonski razgovori i osobni kontakti na stranom jeziku često su izvor frustracija. Međutim to ne mora biti tako. 
Pred vama je knjiga namijenjena onima koji su se susretali s engleskim jezikom ali se ne snalaze u poslovnim kontaktima uživo. Knjigase temelji na leksičkom pristupu upravo idealnom za zaposlene ljude koji nemaju vremena za dugotrajno učenje jezika. U svakoj lekciji obrađena je jedan tipična poslovna situacija s najčešće korištenim frazama. Zadaci su složeni od lakših (sparivanje, sortiranje, upotpunjavanj...) prema težim(simuliranje stvarnih razgovora).
Cilj je knjige da svaki korisnik usvoji što je moguće više osnovnih fraza kako bi se u datom trenutku lako uključio u razgovor korištenjem neke od ponuđenih fraza iz knjige. 
Kad sve proradite, ova vam knjiga može poslužiti kao podsjetnik kojeg je uvijek zgodno imati pri ruci... jer nikad ne znate kada će telefon zazvoniti.