1. Uvod 
Školska knjiga d.d. (dalje u tekstu: "mi" ili "Voditelj obrade") posvećena je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ovom Politikom privatnosti na transparentan način objašnjavamo koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, koja je pravna osnova za njihovu obradu, koliko dugo ih čuvamo te koja su vaša prava. 
Ova politika primjenjuje se na sve osobne podatke koje prikupimo putem naše mrežne stranice /.

 
2. Voditelj obrade podataka 
Naziv: Školska knjiga d.d. 
Sjedište: Masarykova ulica 28, 10 000 Zagreb, Hrvatska 
OIB: 38967655335 
Kontakt e-mail za pitanja o privatnosti: gdpr@skolskaknjiga.hr 

3. Svrhe i pravne osnove obrade podataka 
Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo isključivo za specifične, zakonite svrhe. Svaka obrada temelji se na jednoj od sljedećih pravnih osnova: 
      Izvršenje kupoprodajnog ugovora: Kada kupujete na našem webshopu, prikupljamo podatke nužne za obradu vaše narudžbe, slanje i naplatu. 
             Podaci: Ime i prezime, adresa za dostavu, e-mail adresa, broj telefona. 
             Pravna osnova: Obrada je nužna za izvršenje ugovora u kojem ste stranka (članak 6 1(b) GDPR-a). 
     Ispunjavanje zakonskih obveza: Određene podatke moramo obrađivati i čuvati kako bismo ispunili obveze propisane zakonom. 
             Podaci: Podaci s izdanih računa (ime, prezime, adresa, OIB ako je primjenjivo). 
             Pravna osnova: Obrada je nužna radi poštivanja pravnih obveza voditelja obrade (članak 6 1(c) GDPR-a), prvenstveno Zakona o računovodstvu. 
     Privola: Za sve marketinške aktivnosti, poput slanja newslettera s ponudama i novostima, tražit ćemo vašu izričitu i dobrovoljnu privolu. 
             Podaci: E-mail adresa. 
             Pravna osnova: Privola ispitanika (članak 6 1(a) GDPR-a). Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku. 
     Komunikacija s korisnicima: Kada nas kontaktirate putem e-maila ili kontaktnog obrasca, vaše podatke koristimo kako bismo odgovorili na vaš upit. 

4. Tko ima pristup vašim podacima? (Primatelji podataka) 
Kako bismo osigurali funkcionalnost webshopa i ispunili naše obveze, vaše podatke dijelimo s pouzdanim partnerima (izvršiteljima obrade) koji podatke obrađuju u naše ime i prema našim uputama. To su: 
   - Pružatelji usluga plaćanja: Monri Payments Gateway, za sigurnu obradu kartičnih plaćanja. 
   - Dostavne službe: Za isporuku naručenih proizvoda na vašu adresu. 
   - Platforme za e-mail marketing: Omnisend, za slanje obavijesti o statusu narudžbe i, uz vašu privolu, marketinških poruka. 
   - Pružatelji analitičkih i marketinških alata: Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads), Meta (Meta Pixel) i TikTok (TikTok Pixel), za analizu korištenja stranice i optimizaciju marketinških

     kampanja, isključivo na temelju vaše privole za korištenje analitičkih/marketinških kolačića. 
Sa svim partnerima imamo sklopljene ugovore koji osiguravaju da se vaši podaci obrađuju u skladu s GDPR-om.
 
5. Koliko dugo čuvamo vaše podatke? 
Rokovi čuvanja vaših podataka ovise o svrsi za koju se obrađuju: 
   - Podatke o vašim narudžbama i s njima povezane knjigovodstvene isprave (račune) dužni smo čuvati 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu. 
   - Podatke koje obrađujemo na temelju vaše privole (npr. za newsletter) čuvamo sve do povlačenja vaše privole. 
   - Podatke vezane uz reklamacije i jamstva čuvamo u skladu s rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača (npr. dvije godine za odgovornost za materijalne nedostatke). 
   - Podatke iz korisničkih upita koji nisu rezultirali kupnjom čuvamo najduže 6 mjeseci. 

6. Vaša prava u vezi s osobnim podacima 
U svakom trenutku imate sljedeća prava: 
   - Pravo na pristup: Pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke te pristup tim podacima. 
   - Pravo na ispravak: Pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka. 
   - Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Pravo zatražiti brisanje vaših podataka, osim onih koje smo zakonski obvezni čuvati. 
   - Pravo na ograničenje obrade: Pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama. 
   - Pravo na prenosivost podataka: Pravo zaprimiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu. 
   - Pravo na prigovor: Pravo uložiti prigovor na obradu podataka koja se temelji na našim legitimnim interesima. 
   - Pravo na povlačenje privole: Ako se obrada temelji na privoli, imate je pravo povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja. 

Kako ostvariti svoja prava? 
Sva navedena prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na e-mail adresu gdpr@skolskaknjiga.hr. Radi zaštite vaših podataka, prilikom obrade zahtjeva možemo zatražiti provjeru vašeg identiteta. 
Na dnu ove stranice možete preuzeti i obrasce za olakšano podnošenje zahtjeva. 

7. Upravljanje privolama 
Vaša privola za marketing i korištenje ne-esencijalnih kolačića mora biti dobrovoljna, informirana i nedvosmislena. Zato osiguravamo da: 
   - Potvrdni okviri za privolu (npr. za newsletter) nisu unaprijed označeni. 
   - Imate mogućnost jednostavnog povlačenja privole u bilo kojem trenutku (npr. putem linka za odjavu u svakom newsletteru). 

8. Politika kolačića (Cookies) 
Na našoj web stranici koristimo kolačiće i slične tehnologije za pohranu, čitanje i obradu informacija na vašem uređaju. Time poboljšavamo vaše korisničko iskustvo, analiziramo promet na stranici te prikazujemo sadržaje i oglase koji vas zanimaju. Korisnički profili mogu se kreirati na više web stranica i uređaja u tu svrhu. Naši partneri također koriste ove tehnologije. 

Odabirom opcije „Samo nužno” prihvaćate samo one kolačiće koji su potrebni za pravilno funkcioniranje naše stranice. Opcija „Prihvati sve” omogućuje pristup svim kolačićima na vašem uređaju i njihovu obradu u svrhe analitike i marketinga od strane Hrvatskog Telekoma i naših partnera. Vaši podaci mogu biti preneseni u zemlje izvan EU u kojima razina zaštite podataka možda nije jednaka onoj u EU (prema članku 49 (1) a GDPR-a). Pod opcijom „Postavke” možete detaljno odabrati postavke i u bilo kojem trenutku promijeniti svoju privolu. 
Više informacija dostupno je u pravilima privatnosti i popisu partnera. 

Naša stranica koristi sljedeće vrste kolačića: 
Nužni 
Nužni kolačići čine stranicu upotrebljivom omogućavajući osnovne funkcije kao što su navigacija stranicom i pristup zaštićenim područjima. Web-stranica ne može ispravno funkcionirati bez ovih kolačića. Ova kategorija je uključena prema zadanim postavkama i ne može se isključiti. 
Funkcionalni 
Funkcionalni kolačići omogućuju web-stranici da zapamti podatke koji mijenjaju način na koji se stranica ponaša ili izgleda, kao što je vaš željeni jezik ili regija u kojoj se nalazite. Ova kategorija je isključena prema zadanim postavkama; uključena je ako je korisnik odabere ili je uključeno "Prihvati sve". 
Analitički 
Analitički kolačići anonimnim prikupljanjem i slanjem podataka pomažu vlasnicima stranice da shvate na koji način posjetitelji komuniciraju sa stranicom. Ova kategorija je isključena prema zadanim postavkama; uključena je ako je korisnik odabere ili je uključeno "Prihvati sve". 
Marketinški 
Marketinški kolačići koriste se za praćenje posjetitelja kroz web-stranice. Namjera je prikazivanje oglasa koji su relevantni određenom korisniku i potiču ga na sudjelovanje, što je bitno za izdavače i oglašivače trećih strana. Ova kategorija je isključena prema zadanim postavkama; uključena je ako je korisnik odabere ili je uključeno "Prihvati sve". 

 

9. Sigurnost podataka 
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, gubitka ili uništenja. To uključuje korištenje SSL enkripcije, kontrolu pristupa podacima i redovite sigurnosne provjere. 

10. Obrasci za ostvarivanje prava ispitanika 
Za lakše ostvarivanje vaših prava, možete preuzeti, ispuniti i poslati nam odgovarajući obrazac na e-mail gdpr@skolskaknjiga.hr. 

 

Više o kolačićima i načinu promjene postavki kolačića možete pročitati ovdje:
http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.com/hr/
http://www.aboutads.info/choices/

 

Završne odredbe
Sastavni dio Politike privatnosti čine opći akti Školske knjige. U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka, na vaš ćemo vam zahtjev omogućiti pristup, ispravak i brisanje osobnih podataka. Ako želite ostvariti to pravo, javite nam na e-mail: gdpr@skolskaknjiga.hr. Ako postavite jedan od takvih zahtjeva, uložit ćemo razumne napore da potvrdimo vaš identitet i spriječimo neautoriziranu obradu osobnih podataka.

 

Obrasci za ostvarivanje prava ispitanika
- ZAHTJEV ZA OSTVARIVANJEM PRAVA ISPITANIKA NA PRISTUP
- ZAHTJEV ZA OSTVARIVANJEM PRAVA ISPITANIKA NA BRISANJE
- ZAHTJEV ZA OSTVARIVANJEM PRAVA NA ISPRAVAK
- ZAHTJEV ZA OSTVARIVANJEM PRAVA NA OGRANICENJE OBRADE
- ZAHTJEV ZA OSTVARIVANJEM PRAVA NA PRENOSIVOST PODATAKA
- ZAHTJEV ZA OSTVARIVANJEM PRAVA NA PRIGOVOR

 

Datum stupanja na snagu: 28. listopad 2025.