Uvjeti plaćanja narudžbe

Sve stranice internetske knjižare Školske knjige d.d. na kojima se obavlja razmjena povjerljivih podataka zaštićene su sustavom WSpay™ te osiguravaju potpunu sigurnost transakcija.

Debitne kartice terete račun odmah pri kreiranju narudžbe. Pri plaćanju kreditnim karticama kartica se tereti na datum otpreme pošiljke.

Plaćanje možete obaviti:

• općom uplatnicom – nakon zaprimljene narudžbe automatskom povratnom e-porukom primit ćete potvrdu o izvršenoj narudžbi, kao i podatke za uplatu.Uplatu narudžbe potrebno je izvršiti najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana narudžbe te je provesti prije preuzimanja naručene robe. U slučaju nepravodobne uplate narudžba se može poništiti.

• debitnim karticama Maestro i Visa Electron
• kreditnim karticama Diners, MasterCard i Visa te Visa Premium
• pouzećem – pošiljka dolazi na vašu kućnu adresu kurirskom službom Overseas express te je plaćate pri preuzimanju.

Iskoristite i pogodnosti obročnog plaćanja bez kamata:

Visa Premium kreditnom karticom:
- do 12 obroka (za iznose iznad 500,00 kn)

Maestro i Visa karticama Privredne banke:
- do 12 obroka (za iznose iznad 500,00 kn)

Diners karticom:
- do 6 obroka (za iznose iznad 500,00 kn)

MasterCard i Visa kreditnim karticama Zagrebačke banke:
- do 12 obroka (za iznose iznad 500,00 kn)

Narudžbe izvan Republike Hrvatske (inozemne narudžbe)  moguće je platiti jednokratno, isključivo navedenim kreditnim karticama. 

Potvrda narudžbe

Kako biste dobili potvrdu o obavljenoj narudžbi u internetskoj knjižari Školske knjige, molimo vas da tijekom prijave u internetsku trgovinu obavezno navedite vašu točnu e-adresu.

Vrste isporuka 

Kako bismo vam omogućili najbolje uvjete isporuke, pri kupnji u internetskoj trgovini Školske knjige možete odabrati:

- Isporuku na vašu adresu.

Isporuku na vašu adresu obavlja kurirska služba Overseas Express ili GLS.
Dostava za sve narudžbe iznad 300,00 kuna je besplatna.
Cijena dostave iznosi 18,99 kn za iznos narudžbe do 300,00 kuna. Navedena cijena vrijedi isključivo za dostavu unutar Republike Hrvatske.

Ako ste kupac izvan Republike Hrvatske, u procesu narudžbe odaberite inozemnu državu i mjesto isporuke te će vam se uračunati troškovi poštarine za odabranu zemlju.

- Besplatno preuzimanje u zagrebačkim knjižarama (opcija CLICK&COLLECT) 

Možete odabrati vama najbližu lokaciju zagrebačke knjižare u kojoj ćete preuzeti narudžbu.
Vama najbližu zagrebačku knjižaru potražite ovdje.
U slučaju ovog načina preuzimanja moguće je samo kartično ili virmansko plaćanje,

Rokovi isporuka

Uobičajeni rok isporuke pošiljaka je od 2 do 5 radnih dana (za pošiljke u RH). Nastojat ćemo sve narudžbe isporučiti u što kraćem roku.

Ako je riječ o inozemnim isporukama rokovi isporuka su dulji i ovisni o zemlji isporuke (do nekoliko tjedana).
Pošiljke za EU zemlje šaljemo GLS dostavnom službom dok u ostale zemlje pošiljke šaljemo Hrvatskom poštom. U iznimnim slučajevima koristimo i druge dostavne službe (DHL).

Rok isporuke za otočna i manja mjesta ovisi o posebnom rasporedu vožnje dostavnih službi.
Za moguće kašnjenje zbog netočne ili nepotpune adrese primatelja ili zbog zastoja u prometu Školska knjiga, d. d. ne može snositi odgovornost.

U slučaju odabira načina plaćanja CLICK & COLLECT narudžbu možete preuzeti nakon telefonske obavijesti iz odabrane zagrebačke knjižare.

U rok isporuke uključen je dan obrade narudžbe, vrijeme potrebno za kompletiranje i pakiranje narudžbe te isporuku paketa od strane dostavne službe (inozemstvo, otoci i manja mjesta imaju poseban red vožnje).

Sve narudžbe pristigle radnim danom od 8 do 14 sati bit će obrađene od strane agenata istoga dana dok ćemo one pristigle izvan tog vremena obraditi tijekom sutrašnjeg dana, a nakon obrade slijedi proces kompletiranja, pakiranja i slanja. Narudžbe izvršene tijekom vikenda bit će obrađene u ponedjeljak, a narudžbe pristigle tijekom praznika obrađujemo prvog radnog dana.

Inozemne narudžbe

Potrebno je prilikom upisa podataka kupaca odabrati zemlju isporuke iz padajućeg menija te upisati ispravan poštanski broj kako bi sustav automatski obračunao iznos poštarine ovisno o težini pošiljke i lokaciji.

Narudžbe izvan Republike Hrvatske moguće je platiti  isključivo jednokratno, navedenim kreditnim karticama. 

Inozemne narudžbe isporučujemo GLS dostavnom službom (zemlje EU) te Hrvatskom poštom (Bosna i Hercegovina, tzv. treće zemlje). Rokovi isporuka su do nekoliko tjedana, ovisno o zemlji isporuke.

VAŽNO: Zbog promjenjive situacije s isporukama uslijed pandemije virusa COVID moguć je potpuni prestanak isporuka za pojedine zemlje ili produljenje uobičajenih rokova.

Prednarudžba - narudžba prije izlaska izdanja iz tiska

Sva izdanja koja su ponuđena u prednarudžbi su u procesu proizvodnje te ponuđena kupcima uz promotivnu cijenu prije samog izlaska iz tiska.

Svaka narudžba koja sadrži izdanje koje je u prednarudžbi kompletira se i šalje kupcu tek po izlasku tog izdanja iz tiska pa je stoga čekanje na isporuku ovakvih narudžbi dulje od uobičajenog.

Uz  svaki naslov koji je ponuđen u prednarudžbi naveden je i datum do kojeg vrijedi posebna cijena (to je ujedno i planirani datum izlaska iz tiska).

Kupci koji naručuju u prednarudžbi i plaćaju kreditnim karticama ili virmanski dobivaju e-mailom račun predujma. 

Po izlasku iz tiska sve prednarudžbe se kompletiraju i šalju kupcima na navedene adrese dostave.

Opoziv narudžbe

Od strane kupca:

Bez obzira na to jeste li opozvali uplatu pozivom na navedene brojeve telefona ili zahtjevom na e-adresu, molimo vas da opoziv uplate zatražite u roku od 12 sati nakon izrade narudžbe.

Nakon tog roka nažalost ne možemo opozvati uplate i stornirati narudžbu jer su narudžbe već u procesu obrade i kompletiranja te slanja. Za uredno opozvane uplate i stornirane narudžbe kreditnom karticom kreditna se kartica neće teretiti.

Od strane Školske knjige:

U slučaju da kupac plaćenu narudžbu ne preuzme u odabranoj zagrebačkoj knjižari (CLICK&COLLECT) u roku od 14 dana ili dostava na njegovu adresu bude neuspješna, Školska knjiga d.d. ovlaštena je jednostrano raskinuti narudžbu, a povrat novca kupcu biti će izvršen u najkraćem mogućem roku. Također, u slučaju višekratnog ne preuzimanja pošiljki Školska knjiga ima pravo stornirati narudžbu i ne isporučivati ju na adresu kupca.

Zamjena i povrat

Klasična zamjena po istoj narudžbi i računu nije moguća. Moguć je povrat pogrešno naručenog artikla najkasnije 14 dana od primitka pošiljke.

U slučaju pogrešno naručenog artikla možete izvršiti povrat artikla (o svom trošku) na adresu skladišta:

INTERNET POVRAT
SKLADIŠTE ŠKOLSKE KNJIGE
MIČEVEČKA 5, 10 000 ZAGREB

Unutar pošiljke potrebno je priložiti račun te navesti razlog za povrat artikla (vlastoručno napisati na kopiju računa).

Nakon zaprimanja artikla izvršit ćemo povrat sredstava  za vraćeni artikl ovisno o načinu na koji je narudžba plaćena (povrat sredstava na karticu ili IBAN tekućeg računa).

Kontakt

Vaša pitanja vezana za narudžbu, reklamacije i dodatna pitanja o proizvodima i uslugama molimo vas uputite na e-adresu podrska@skolskaknjiga.hr.

Kako biste odgovore na pitanja vezana za narudžbu dostavili u što kraćem roku, savjetujemo da pri upitu navedete i broj narudžbe.